Curta e Média Duração
Encantamento do Cliente
Inspire-se no modelo Disney para encantar clientes e elevar a experiência.
1h
EAD assíncrono
R$ 40,00
Tudo o que você precisa saber sobre o curso Encantamento do Cliente
Este curso apresenta o conceito de encantamento do cliente a partir das práticas do modelo Disney, referência mundial em experiência e gestão orientada ao cliente.
Ao longo da trilha, o participante compreende como liderança, organização, comunicação e pensamento estratégico contribuem para criar experiências memoráveis, adaptando esses princípios à realidade das organizações.
Duração de 1 hora
Estude online de onde estiver
Conteúdo dinâmico e prático
Certificado de conclusão
Para quem é esse curso
O curso Encantamento do Cliente é destinado a profissionais de atendimento, vendas, líderes e gestores que desejam aprimorar a experiência do cliente, e demais profissionais de qualquer área do conhecimento interessados na temática.
O que você vai aprender
- Princípios do modelo Disney aplicados ao atendimento
- Organização e gestão da experiência do cliente
- Comunicação estratégica para encantar clientes
- Liderança voltada ao relacionamento e fidelização
