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DISCLOSURE E GESTÃO DE CONFLITOS

A comunicação de um evento adverso em saúde é um momento delicado para os profissionais, para a instituição e para o paciente/família. Ainda assim, comunicar abertamente a ocorrência de um incidente favorece a transparência na relação entre os envolvidos. Este processo é conhecido como Disclosure, e baseia-se em um protocolo que deve ser adotado pela instituição, visando a segurança do paciente e familiares. 

OBJETIVO

• Conhecer a cultura de segurança do paciente; 

• Entender a importância da comunicação aberta e transparente com o paciente sobre seus cuidados; 

• Identificar as etapas e a implementação do processo de comunicação de incidentes; 

• Conhecer a atuação dos comitês multiprofissionais na gestão de conflitos. 

PÚBLICO-ALVO

Profissionais que atuam na área da saúde com conhecimento em Segurança do Paciente.  

MÓDULOS:  

- Apresentação 

- Disclosure e Gestão de Conflitos 

 - Material complementar