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INTRODUÇÃO À GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA EM SAÚDE
Este curso é uma introdução ao tema gestão da qualidade e segurança em saúde, visando estabelecer uma base de informação e conhecimento aos profissionais participantes.
O curso aborda os seguintes temas:
- Introdução à gestão da qualidade;
- Gestão da qualidade em Saúde;
- Controle de informação documentada da qualidade;
- Gestão por processos Gestão por indicadores;
- Auditoria interna;
- Gestão de segurança em Saúde.
Módulo I: Introdução à gestão da qualidade
a) Conceitos e definições;
b) Histórico e evolução do conceito da qualidade;
c) Principais mestres da qualidade.
Módulo II: Gestão da qualidade em Saúde
a) Conceitos e definições;
b) A qualidade no setor da Saúde;
c) As dimensões da qualidade e fundamentos de gestão em Saúde;
d) A cultura da qualidade e segurança nos serviços de saúde;
e) Avaliações de serviços de saúde: certificações e acreditações.
Módulo III: Controle de informação documentada da qualidade
a) Conceitos e definições;
b) Classificação e hierarquia de documentos;
c) Gestão de documentos e registros.
Módulo IV: Gestão por processos
a) Conceitos e definições;
b) Gestão “de” ou “por” processo?;
c) Estruturação de processos;
d) Ferramentas para modelagem de processos.
Módulo V: Gestão por indicadores
a) Conceitos e definições;
b) Classificação e estruturação dos indicadores organizacionais;
c) Sistema de monitoramento e medição;
d) Análise crítica dos resultados de monitoramento e medição.
Módulo VI: Auditoria interna
a) Conceitos e definições;
b) A importância da auditoria interna;
c) As atividades típicas da auditoria;
d) Elaboração do relatório de auditoria;
e) A auditoria de acompanhamento.
Módulo VII: Gestão de segurança em Saúde
a) Conceitos e definições;
b) Princípios e diretrizes da gestão de riscos;
c) Gerenciamento de risco e segurança do paciente;
d) Gerenciamento de risco e segurança do colaborador e ambiente assistencial.
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