Curta e Média Duração
Ferramentas de Gestão da Qualidade
Aprenda a implementar e utilizar metodologias e ferramentas voltadas à melhoria contínua nos serviços de saúde.
40 horas
EAD assíncrono
R$ 720,00
Tudo o que você precisa saber sobre o curso Ferramentas de Gestão da Qualidade
O curso apresenta ferramentas técnicas essenciais que auxiliam na avaliação de processos e implementação de melhorias nas instituições de saúde.
Duração de 40 horas
Estude online de onde estiver
Conteúdo dinâmico e transformador
Acesse por 30 dias
Certificado gratuito
Para quem é esse curso?
O curso Ferramentas de Gestão da Qualidade é a educação continuada ideal para gestores, líderes e equipes de unidades de saúde que desejam alinhar qualidade e resultados nos atendimentos.
O que você vai aprender
- Os principais conceitos e metodologias de gestão da qualidade aplicados em diversas áreas e setores.
- Técnicas para utilizar ferramentas como PDSA, 5W2H, 5 Porquês e DMAIC para aprimorar processos e resultados.
- Estratégias para implementar um sistema de gestão da qualidade, garantindo melhorias contínuas e a satisfação do cliente.
Conteúdo Programático
Módulo I – Ferramentas da qualidade
- Introdução
- Brainstorming (Projeto e Plano)
- Definindo Escopo (Lista de Verificação)
- Fluxograma
- Gráfico de Pareto
- Estratificação
- 5W2H
- 5 Porquês
- DMAIC
- Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)
- Gráfico de Tendências
- Medir e Compreender
- Sustentar e Compartilhar (PDSA)
Módulo II – Ferramentas Preliminares de Riscos
- Introdução e Mapeamento de Processos;
- Auditoria Clínica;
- FMEA.
Módulo III – Ferramentas de Análise Sistêmica de Incidentes
- Protocolo de Londres
