Curta e Média Duração
Lidar com Clientes Nervosos
Aprenda a lidar com o cliente nervoso e saiba como adquirir sua confiança, mantendo a calma e a paciência.
1 hora
EAD síncrono
R$ 25,00
Tudo o que você precisa saber sobre o curso Lidar com Clientes Nervosos
Atender bem seu cliente é muito importante para conquistar sua simpatia e preferência. Mas, e quando esse cliente está irritado? Nessa situação não basta agir por impulso, é preciso saber como proceder da melhor maneira possível.
Duração de 1 hora
Estude online de onde estiver
Conteúdo dinâmico e transformador
Acesse por 30 dias
Certificado gratuito
Para quem é esse curso?
O curso Lidar com Clientes Nervosos é destinado a profissionais de atendimento ao cliente e vendas que desejam desenvolver habilidades para gerenciar situações desafiadoras, promover soluções eficazes e manter a calma e a empatia em interações com clientes irritados ou insatisfeitos.
O que você vai aprender
- A importância de manter a calma e a empatia ao interagir com clientes nervosos.
- Técnicas para desescalar conflitos, compreender as necessidades do cliente e oferecer soluções eficazes.
- Estratégias para transformar situações desafiadoras em oportunidades de fidelização e melhoria no atendimento.
