No dia 13 de novembro, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou oficialmente, o resultado da auditoria de manutenção da certificação RN n.º 507/2022, realizada junto à Seguros Unimed. A companhia segue demonstrando conformidade com os mais altos padrões de governança, qualidade assistencial e gestão dos processos, mantendo o selo Ouro. Tal resultado consolida uma trajetória iniciada em 2024, quando a empresa foi acreditada pela primeira vez na norma. A Faculdade Unimed esteve ao lado da Seguros, desde o início da jornada de busca pela certificação, assim como na preparação para a manutenção, assessorando a empresa na adaptação de processos para atendimento aos requisitos da norma.
A RN n.º 507/2022 é hoje um dos principais referenciais regulatórios do setor, avaliando dimensões como governança corporativa, gestão organizacional, atenção à saúde, segurança do paciente e relacionamento com o beneficiário. Para se manter no nível máximo, a empresa precisa demonstrar consistência nos resultados, capacidade de melhoria contínua e aderência comprovada às exigências da ANS.
Segundo o presidente da Seguros Unimed e diretor-geral da Faculdade Unimed, Dr. Helton Freitas, o resultado desse processo de manutenção demonstra a solidez da estratégia institucional da empresa. “Alcançar e manter o Nível Ouro da RN n.º 507/2022 reforça nosso compromisso com a eficiência dos nossos processos e com a segurança assistencial. Esse resultado é fruto de um trabalho contínuo de aprimoramento interno e do envolvimento das equipes, sempre pautado em responsabilidade, transparência e inovação. A parceria com a Faculdade Unimed foi fundamental para estruturar processos, fortalecer controles e dar suporte técnico a essa jornada tão estratégica para a Seguros Unimed”, declara.
Uma conquista construída a várias mãos
No início de 2025, a equipe de Qualidade da Seguros Unimed começou o planejamento para a manutenção da certificação. A operação passou novamente por avaliações internas, auditorias e revisões de processos que atestaram a evolução dos mecanismos de gestão e o fortalecimento dos modelos de governança.
No meio desse processo, houve a publicação, pela ANS, da Resolução Normativa n.º 630, de 31 de março de 2025, alterando a RN n.º 507/2022. A RN n.° 630 introduziu mudanças e aprimoramentos nos critérios de avaliação, buscando maior foco em gestão de qualidade e transparência. Nesse novo cenário, a Seguros Unimed se viu diante da necessidade de envolver novas áreas da companhia nesse projeto, revendo rotinas, processos, para garantir o atendimento aos requisitos da nova resolução.
Para sustentar essa jornada, a Seguros Unimed contou com a assessoria técnica da Faculdade Unimed, que desde 2024 acompanha a companhia no processo de implantação da RN n° 507/2022. A instituição ofereceu uma assessoria especializada, voltada agora para a manutenção e revisão dos requisitos da norma, considerando as atualizações implementadas pela RN n.º 630. Essa atuação contempla etapas como: diagnóstico do cenário da empresa, mentoria para adequações estruturais, capacitação de equipes e acompanhamento até a auditoria final.
Todo esse trabalho permitiu aprimorar indicadores e ampliar a compreensão interna sobre práticas exigidas pela ANS, como monitoramento da qualidade e governança sobre processos decisórios.
De acordo com o gestor da área de Processos, Qualidade e Agilidade da Seguros Unimed, Rodrigo Cabral, o papel da Faculdade Unimed foi determinante para a consistência dos resultados. “Desde o diagnóstico até a auditoria de manutenção, tivemos uma assessoria que trouxe organização, clareza e direcionamento técnico para cada etapa. Isso nos assegurou maior robustez nos processos e engajamento das equipes, além de uma visão sistêmica mais madura sobre os requisitos da RN n° 507. O resultado da manutenção representa mais do que a renovação de um reconhecimento, demonstra a consolidação de uma cultura organizacional voltada à qualidade e ao entendimento dos benefícios da adequação dos processos à resolução normativa”, conclui.
A manutenção do nível máximo da RN 507 reforça a posição da Seguros como referência no Sistema Unimed em práticas de gestão e cuidado. O resultado também evidencia a importância da qualificação contínua das Unimeds, e o papel estratégico da Faculdade Unimed na oferta de soluções corporativas que fortalecem a governança e a aderência regulatória das cooperativas e demais empresas do Sistema.
Para mais informações sobre a assessoria da Faculdade Unimed na implantação da implantação da RN n° 507/2022, acesse: https://www.faculdadeunimed.edu.br/solucoes-corporativas/implantacao-da-rn-507-2022/
