A Unimed Vitória alcançou mais um importante marco institucional ao conquistar a certificação da Resolução Normativa (RN) nº 507/2022, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), com selo Ouro. O reconhecimento atesta o elevado nível de maturidade da operadora em relação às boas práticas de gestão, governança e assistência à saúde, consolidando seu compromisso com a excelência, a sustentabilidade e a segurança do cuidado oferecido aos beneficiários. Ao longo de toda a jornada para a busca pela certificação, a singular contou com a assessoria técnica da Faculdade Unimed.
A gerente de Estratégia, Inovação, PPMO e Qualidade da Unimed Vitória, Danielle Lannes, destaca que a trajetória até a certificação foi marcada por aprendizado contínuo, amadurecimento institucional e muitas trocas entre as equipes da cooperativa e a Faculdade Unimed. “Acompanhei esse processo desde o início, ainda quando estava em estágio embrionário. Contar com a assessoria da Faculdade Unimed foi muito importante para a nossa operadora. Mais do que apoiar no entendimento técnico da norma, a Faculdade teve uma atuação muito próxima, conjunta, dando suporte à área da Qualidade e às outras áreas de negócio. Recebemos um acompanhamento contínuo e uma orientação muito prática, alinhada à nossa realidade enquanto operadora. E isso fez total diferença para traduzir aquilo que estava descrito na norma e alinhar os nossos processos do dia a dia”, declara.
Assessoria estruturada e orientada à dinâmica da singular
O passo inicial dessa assessoria foi a realização de uma auditoria diagnóstica prévia. Etapa fundamental para mapear o nível de aderência da Unimed Vitória aos requisitos da RN nº 507/2022. Nessa fase, a equipe da Faculdade Unimed avaliou os processos, as rotinas e as práticas institucionais da singular, identificando conformidades e oportunidades de melhoria.
Com base nesse diagnóstico, foram conduzidas mentorias técnicas e estratégicas, nas quais a Faculdade apoiou a construção e a implementação dos planos de ação necessários para a adequação dos processos, sempre respeitando as características, a realidade operacional e o contexto organizacional da singular.
Danielle Lannes relembra os desafios dessa jornada. “Uma das principais dificuldades que vivenciamos foi conciliar a implantação da RN n.º 507/2022 com a rotina operacional da cooperativa e garantir o engajamento das áreas. Quando digo engajamento, é fazer com que os times consigam entender que as mudanças são necessárias não somente para atender a um requisito da Resolução, mas sim para desenvolver a cooperativa. E nós superamos esse desafio. Hoje, percebemos uma mudança completa de cultura. Não é só a adesão ao que a norma pede, mas é passar a enxergar sob aquele ponto de vista, sob aquela ótica, trazendo essas mudanças para o dia a dia”, completa a gerente.
O acompanhamento da Faculdade Unimed seguiu até a auditoria final, assegurando consistência técnica, alinhamento conceitual e maturidade dos processos, culminando na conquista do selo Ouro, o mais alto nível de certificação previsto pela RN nº 507/2022.
Para a coordenadora de assessorias, avaliação de rede, cursos e treinamentos com foco em acreditação, certificações, normas e regulamentações da Faculdade Unimed, Cristiane Caldeira, a certificação da Unimed Vitória evidencia a importância de um trabalho estruturado, colaborativo e orientado à transformação organizacional. “A RN nº 507/2022 vai além do atendimento a requisitos regulatórios. Ela propõe um modelo de gestão mais integrado, com foco em governança, qualidade assistencial e sustentabilidade. Nosso papel, enquanto assessoria, é apoiar as operadoras na tradução técnica da norma para a prática cotidiana, promovendo engajamento das lideranças, alinhamento entre as áreas e o fortalecimento de uma cultura organizacional orientada à excelência e à melhoria contínua. A conquista do selo Ouro pela Unimed Vitória demonstra esse nível de maturidade e compromisso institucional”, conclui.
Para mais informações sobre a assessoria da Faculdade Unimed na implantação da implantação da RN n° 507/2022, acesse: https://www.faculdadeunimed.edu.br/solucoes-corporativas/implantacao-da-rn-507-2022/
