No dia 02 de outubro, o Hospital Unimed Petrolina (HUP), gerido pela Unimed Vale do São Francisco, conquistou a Acreditação ONA nível 1, após passar pela assessoria da Faculdade Unimed. A certificação atestou que a instituição supera os padrões de qualidade e segurança na assistência ao paciente, definidos pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).
Estabelecido em 2019, o HUP tornou-se referência em procedimentos de alta complexidade no Vale do São Francisco. Sua estrutura conta com 108 leitos de internação; centro cirúrgico; UTI adulto, pediátrica e neonatal; unidade de cuidados intermediários e hemodinâmica; laboratório 24h; urgência/emergência 24h com atendimento em clínica médica, cirurgia, pediatria, obstetrícia e ortopedia. Em 2024, foram realizadas 7.624 cirurgias, 200 partos normais, 966 cesáreas e 119.686 atendimentos na instituição.
Segundo o diretor-presidente da Unimed Vale do São Francisco, Dr. Francisco Otaviano de Amorim Viana, a conquista do selo ONA de Acreditação Hospitalar coroou a trajetória do HUP. “Esse reconhecimento não teria sido possível sem a parceria estratégica com a Faculdade Unimed, cuja consultoria especializada de alto padrão técnico e humano foi essencial para a implementação de processos, práticas e padrões que elevaram ainda mais o nível de qualidade dos serviços prestados. A Faculdade Unimed foi mais do que uma parceira, foi um verdadeiro catalisador de transformação, inspirando e orientando toda a equipe da Unimed Vale do São Francisco na jornada rumo à acreditação. Seu apoio reforçou o propósito que une ambas as instituições: promover o desenvolvimento humano, o fortalecimento do cooperativismo e a excelência em saúde”, declara.
O diretor técnico do Hospital Unimed Petrolina, Dr. Lucyo Flávio Bezerra Diniz, completa a colocação do Dr. Francisco, ressaltando a importância dessa troca com a Faculdade Unimed para superar os desafios que surgiram nesse processo. “Considerando toda a complexidade que envolve mudar uma cultura hospitalar para ampliar o olhar para ações voltadas à qualidade e à segurança do paciente, foi fundamental contar com a expertise dos profissionais da Faculdade Unimed durante todo o processo. Não apenas pelo know-how da instituição, mas, sobretudo, pela qualidade técnica, pedagógica e humana das consultoras. Esse apoio foi decisivo para consolidar práticas que culminaram na acreditação do HUP, marco essencial para garantir padrões de excelência, fortalecer a confiança dos pacientes e diferenciar a instituição no cenário da saúde regional”, destaca Dr. Lucyo Flávio.
A jornada para a conquista da acreditação
Em março de 2023, a Unimed Vale do São Francisco procurou pela assessoria da Faculdade Unimed, para iniciar o projeto de implementação do Manual Brasileiro de Acreditação, elaborado pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). A singular necessitava de um direcionamento personalizado para alinhar os processos, as práticas de gestão e assistência, estabelecidas no Hospital Unimed Petrolina (HUP), aos requisitos descritos no documento. O que elevaria o nível dos atendimentos prestados pelo hospital e o prepararia para o alcance da acreditação.
O projeto iniciou com a realização do diagnóstico. As assessoras da Faculdade Unimed, Camila Maia e Fernanda Alves, avaliaram os processos, rotinas e estrutura de todas as áreas do hospital. A partir desse momento, as assessoras se reuniram com cada área do hospital, e criaram, em conjunto, planos de ações para implementação das melhorias necessárias em atendimento ao Manual da ONA, definindo as prioridades, prazos e responsabilidades.
“Realizamos o desdobramento do Manual da ONA, entendendo o contexto da instituição e a realidade de cada setor. Nos setores chamados matriciais, por exemplo, que são aqueles compartilhados entre a operadora e o hospital, cito aqui a área de Gestão de Pessoas, realizamos ainda um trabalho de promoção de maior integração e alinhamento dessas pessoas às rotinas do HUP. E fomos acompanhando, de perto, o andamento das atividades propostas nos planos de ações”, explica Fernanda Alves, assessora da Faculdade Unimed responsável pelo projeto.
Cristiane Caldeira, coordenadora de Assessorias, Avaliação de rede, cursos e treinamentos com foco em Acreditação e Certificações, Normas e Regulamentações na Faculdade Unimed, destaca a importância dessa assessoria especializada e personalizada, ofertada à equipe do Hospital Unimed Petrolina. “Ao aplicar o Manual da ONA de forma adaptada à realidade do hospital, conseguimos não apenas preparar a instituição para a auditoria e para a conquista da Acreditação ONA, mas também promover mudanças estruturais e culturais que impactam diretamente na qualidade da assistência prestada”, declara.
Em paralelo a esse desenvolvimento dos planos de ações, foram realizadas auditorias internas com as áreas do HUP. Nessas auditorias, as assessoras da Faculdade Unimed, avaliaram se as atividades de melhorias propostas foram cumpridas e, se os processos estavam em conformidade com os requisitos estabelecidos pelo Manual da ONA.
“Ao longo dessa assessoria para a conquista da Acreditação ONA, lidamos com a necessidade de amadurecimento dos nossos processos. Fomos evoluindo, tratando as dificuldades uma a uma. Conseguimos integrar as áreas para trabalharmos em conjunto nessas melhorias e conscientizamos todos sobre o porquê era preciso mudar. Todo esse processo com o apoio das assessoras da Faculdade. Promovemos mudanças de impacto, como a troca de algumas empresas fornecedoras do hospital, a construção de 10 leitos pré-cirúrgicos, e ajustes em processos, como a checagem beira leito. Foi uma jornada de muito aprendizado e evolução para as pessoas e para o hospital”, afirma Suênia Maciel Videres Cordeiro de Brito, coordenadora da área de Qualidade e Segurança do Paciente no Hospital Unimed Petrolina.
O resultado desse esforço conjunto foi confirmado no mês de outubro, quando a empresa A4Quality, credenciada da ONA, após realização da auditoria externa no HUP, apontou 96% de conformidade nos requisitos avaliados, assegurando ao hospital a Acreditação ONA de nível 1.
Para saber mais sobre como a Faculdade Unimed apoia as Unimeds nessa jornada em busca da Acreditação ONA, acesse: https://www.faculdadeunimed.edu.br/solucoes-corporativas/implementacao-do-manual-da-ona-versao-2022/
