Curta e Média Duração

FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

Introdução a ferramentas técnicas que auxiliam na avaliação de processos e implementação de melhorias nas instituições de saúde.

O curso é dividido nos seguintes módulos:

Módulo I: Ferramentas da qualidade

- Introdução;

- Brainstorming (Projeto e Plano);

- Definindo Escopo (Lista de Verificação);

- Fluxograma;

- Gráfico de Pareto;

- Estratificação;

- 5W2H;

- 5 Porquês;

- DMAIC;

- Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa);

- Gráfico de Tendências;

- Medir e Compreender;

- Sustentar e Compartilhar (PDSA).

Módulo II: Ferramentas Preliminares de Riscos

- Introdução e Mapeamento de Processos;

- Auditoria Clínica;

- FMEA.

Módulo III: Ferramentas de Análise Sistêmica de Incidentes

- Protocolo de Londres.