Curta e Média Duração

GESTÃO DA COMUNICAÇÃO

A abordagem do Manual OPSS 2022 sobre Gestão da Comunicação, com enfoque sobre clientes e partes interessadas da organização; Padronização das diretrizes, posturas, valores e princípios buscando a coerência e eficácia ao processo de relacionamento com todos os tipos de públicos; Canais de comunicação específicos para os colaboradores, pacientes e acompanhantes, sociedade, mídia e comunicação entre os processos assistenciais e de apoio; Plano para comunicação em momentos de crise; Fluxos de comunicação.

OBJETIVO

• Compreender a gestão da comunicação para unidades de saúde;
• Avaliar fluxos de comunicação e planejar sua estruturação;
• Implantar canais de comunicação e compreender o seu uso em situações de crise.