Curta e Média Duração

INTRODUÇÃO À GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA EM SAÚDE

Este curso é uma introdução ao tema gestão da qualidade e segurança em saúde, visando estabelecer uma base de informação e conhecimento aos profissionais participantes.

O curso aborda os seguintes temas: 
- Introdução à gestão da qualidade;
- Gestão da qualidade em Saúde;
- Controle de informação documentada da qualidade;
- Gestão por processos Gestão por indicadores;
- Auditoria interna;
- Gestão de segurança em Saúde.

Módulo I: Introdução à gestão da qualidade   

a) Conceitos e definições;

b) Histórico e evolução do conceito da qualidade;

c) Principais mestres da qualidade.

Módulo II: Gestão da qualidade em Saúde

a) Conceitos e definições;

b) A qualidade no setor da Saúde;

c) As dimensões da qualidade e fundamentos de gestão em Saúde;

d) A cultura da qualidade e segurança nos serviços de saúde;

e) Avaliações de serviços de saúde: certificações e acreditações.

Módulo III: Controle de informação documentada da qualidade

a) Conceitos e definições;

b) Classificação e hierarquia de documentos;

c) Gestão de documentos e registros.

Módulo IV: Gestão por processos

a) Conceitos e definições;

b) Gestão “de” ou “por” processo?;

c) Estruturação de processos;

d) Ferramentas para modelagem de processos.

Módulo V: Gestão por indicadores

a) Conceitos e definições;

b) Classificação e estruturação dos indicadores organizacionais;

c) Sistema de monitoramento e medição;

d) Análise crítica dos resultados de monitoramento e medição.

Módulo VI: Auditoria interna

a) Conceitos e definições;

b) A importância da auditoria interna;

c) As atividades típicas da auditoria;

d) Elaboração do relatório de auditoria;

e) A auditoria de acompanhamento.

Módulo VII: Gestão de segurança em Saúde

a) Conceitos e definições;

b) Princípios e diretrizes da gestão de riscos;

c) Gerenciamento de risco e segurança do paciente;

d) Gerenciamento de risco e segurança do colaborador e ambiente assistencial.