Curta e Média Duração

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Oferecer aos clientes uma experiência de excelência é um diferencial competitivo estratégico para o sucesso dos negócios de saúde, já que essa entrega impacta diretamente nos índices de satisfação, fidelização e consolidação da marca no mercado.

É por isso que, para aprimorar ainda mais a experiência oferecida pelas cooperativas do Sistema Unimed, a Unimed do Brasil desenvolve, em parceria com a Faculdade Unimed e o Sescoop, a formação em Experiência do Cliente.

O curso prepara profissionais de vários níveis para elaborar, implementar, acompanhar e aprimorar estratégias de Customer Experience (CX), de acordo com o seu papel na organização, com impactos diretos no encantamento do cliente e no fortalecimento da Unimed como referência em cuidados de saúde.

Para quem é esse curso

Colaboradores das cooperativas do Sistema Unimed, principalmente das áreas de relacionamento com o cliente, mercado, ouvidoria, marketing, comunicação, estratégia e inovação.

O que você vai aprender

Estrutura

Curso 100% à distância com aulas ao vivo e gravadas.
A matrícula será efetivada mediante confirmação dos critérios de elegibilidade. Consulte aqui.