Curta e Média Duração

FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO PARA SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE (ISO 19011:2018)

Na Formação de Auditor Interno para Sistemas de Gestão da Qualidade, você vai adquirir as habilidades necessárias para implementar e auditar, com eficiência e assertividade, Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) em cooperativas de saúde e recursos próprios, considerando as Normas Brasileiras (NBR) ISO 9001:2015 e ISO 19011:2018 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Para isso, o curso aborda os princípios e práticas inerentes ao SGQ e à auditoria interna, além de como planejar, conduzir e gerir esse processo para garantir o alinhamento da organização aos seus próprios requisitos de qualidade e àqueles previstos nas normativas, com foco na promoção da excelência assistencial em prol da satisfação dos beneficiários.


Para quem é esse curso

Profissionais de saúde, gestão e operação atuantes em cooperativas de saúde e recursos próprios.


O que você vai aprender

✔  O que é e como implementar um SGQ;

✔  Princípios, objetivos e etapas da auditoria;

✔  Requisitos da BR ISO 9001:2015 e 19011:2018;

✔  Competências e responsabilidades do auditor;

✔  Gestão de recursos, informações e prestadores;

✔  Como liderar a melhoria contínua da qualidade.

Estrutura

Curso 100% à distância com aulas ao vivo.

Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ): conceito, princípios e etapas da implementação
ABNT NBR ISO 9001:2015: overview dos requisitos, organização, contexto, liderança e comprometimento
Planejamento do SGQ: riscos e oportunidades, objetivos da qualidade e alterações do sistema
Gestão de recursos
Controle de informação documentada
Projeto e desenvolvimento de produtos
Gestão da cadeia de provedores externos
Avaliação de desempenho e melhoria contínua
ABNT NBR ISO 19011:2018: conceitos e princípios
Auditoria interna do SGQ: programa, objetivos, etapas, condução e execução
Identificação e classificação de inconformidades
Competências, habilidades e responsabilidades do auditor
Profª. Cristiane Caldeira
Profª. Cristiane Caldeira

Graduada em Enfermagem (PUC Minas), especialista em Acreditação Hospitalar e Gestão da Qualidade em Saúde (FELUMA), pós-graduada em DRG – Diagnosis Related Groups: Governança Clínica, Gestão da Qualidade, Prevenção e em Controle de Infecção Relacionada à Assistência: Infecção Hospitalar (FELUMA). Possui 14 anos de experiência como gestora de qualidade, processos, riscos e estratégia e atuação nas áreas de auditoria, planejamento estratégico e implantação de normas do segmento saúde.

CARGA HORÁRIA 16 horas
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