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- Conheça a Rafa, nova assistente virtual da Faculdade Unimed
Os alunos da Faculdade Unimed contam com uma novidade no suporte para as demandas acadêmicas: a Rafa, assistente virtual para atendimento via WhatsApp.
O sistema foi programado para realizar serviços como emissão de declaração de matrícula, acesso à plataforma, envio do cronograma de aulas ou de comprovantes de pagamento, entre outros. Por isso, um novo número será utilizado em substituição ao atual. O contato deve ser feito pelo (31) 98323-6550.
“Esse é um projeto que nos orgulha muito, porque alia as vantagens da tecnologia a uma linguagem próxima e humana para trazer mais agilidade e eficiência aos atendimentos. Nossa proposta é aumentar gradativamente os serviços oferecidos, considerando, inclusive, o retorno dos alunos após sua utilização”, explica dr. Ary Célio de Oliveira, diretor acadêmico da Faculdade Unimed.
Como vai funcionar?
A Rafa é o nome e o perfil à frente da ferramenta que responde, automaticamente e em tempo real, as perguntas dos usuários. A partir das principais demandas recebidas pelas equipes da Secretaria Acadêmica e do Financeiro, foi estabelecido um conjunto de operações e mensagens pré-definidas para otimizar os atendimentos.
Segundo Juliene Silva, coordenadora da Secretaria Acadêmica, a expectativa é agilizar o dia a dia dos alunos. “Nosso maior objetivo é oferecer uma entrega de qualidade e garantir a satisfação a cada atendimento realizado”, conclui.
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